Coronavirus Pandemische Update

Alle bestellingen worden nu binnen 15 - 20 werkdagen geleverd, dus realistisch gezien 2 - 3 weken, maar het kan wat langer duren, afhankelijk van waar je woont.

We hebben absoluut geen controle over hoe snel externe rederijen zoals USPS of Royal Mail leveren.

We stellen uw geduld in deze moeilijke tijd zeer op prijs. 🙏

Wees vooral veilig en gelukkig. We komen hier sterker door

VERZENDING

VVS Sieradenbronnen van vele artiesten en fabrikanten, zowel lokaal als wereldwijd, daarom is de levertijd afhankelijk van wat je bestelt en waar je woont.

Vanwege de grote vraag moet u rekening houden met 3 - 5 werkdagen om uw bestelling te verwerken en 2 - 3 weken voor levering. Een trackingnummer wordt verstrekt zodra uw bestelling uit het magazijn wordt verzonden. De verwerkingstijd kan langer duren, afhankelijk van het bestelvolume.

Voor internationale bestellingen houdt u rekening met een levertijd van 4 - 7 weken. U kunt wel of geen trackingnummer ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat uw bestelling onderweg is.

Soms zijn er vertragingen als gevolg van productie, havenproblemen, logistieke vertragingen en andere externe factoren. Hoewel we geen controle hebben over deze externe factoren, is dit volkomen normaal en zou dit geen reden tot bezorgdheid moeten zijn als uw bestelling te laat is.

Een bestelling kan binnen 24 uur worden geannuleerd of als deze nog niet is goedgekeurd door de verwerkingsfaciliteit, maar zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we uw bestelling onder geen enkele omstandigheid terugbetalen.

Als u uw bestelling niet binnen ongeveer 8 weken ontvangt, neem dan contact met ons op via sales@vvsjewelry.com om uw pakket opnieuw te verzenden.

** Let op: als we na 8 weken niets van je horen en je bestelling is nog steeds niet aangekomen, gaan we ervan uit dat je je bestelling hebt ontvangen en kunnen we je niet verder helpen. Het is daarom belangrijk om binnen 8 weken contact met ons op te nemen als uw bestelling ontbreekt of te laat is. **

EXPRESS VERZENDING

Express-bestellingen worden geleverd met de snelst beschikbare methode.

VERKEERD ADRES

In het geval dat u het verkeerde verzendadres invoert en uw pakket wordt verzonden, kunnen we het adres niet wijzigen terwijl het onderweg is en kunnen USPS of Fedex uw bestelling mogelijk niet afleveren. Als dat gebeurt, sturen ze het pakket terug naar het magazijn of verwerpen ze je hele bestelling.

Als u het verkeerde adres opgeeft bij het afrekenen en uw bestelling niet bijwerkt voordat deze wordt verzonden, kan uw bestelling helaas niet worden terugbetaald omdat we precies hebben verzonden wat u heeft besteld naar het adres dat u heeft opgegeven.

ANNULERINGEN

Bestellingen kunnen binnen 24 uur worden geannuleerd. Geen annuleringen als uw bestelling na 24 uur is verwerkt en verzonden. In sommige omstandigheden kunnen we uw bestelling annuleren en ophalen bij de verzender, maar we moeten 30% restock-kosten in rekening brengen. We rekenen een vergoeding omdat we een pakketretour moeten aanvragen, je pakket moeten openen en de sieraden weer in de inventaris moeten plaatsen. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Moissanite- en Solid Gold-bestellingen kunnen ook niet worden geannuleerd terwijl ze worden verwerkt, omdat dit hoogwaardige artikelen zijn die ook veel productiekosten met zich meebrengen.

AANGEPASTE BESTELLINGEN

Op maat gemaakte artikelen, zoals onze Moissanite-kettingen, Bubble- of Baguette-hangerkettingen of andere naam- en fotohangers kunnen tijdens de productie niet worden geannuleerd. In een noodgeval dat u de bestelling moet annuleren, kunnen we absoluut het beste 30% annuleringskosten aanbieden om onze productiekosten te dekken. Dit is uiterst zeldzaam en wordt per geval aangeboden.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren of terugbetalen. Omdat op maat gemaakte artikelen speciaal voor jou worden gemaakt, zijn alle aangepaste bestellingen de definitieve verkoop.

BESCHADIGD/DEFECTIEF

We zullen beschadigde of defecte artikelen 100% vervangen en de verzendkosten dekken

RETOUREN

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Bovendien kunnen we geen restitutie aanbieden zodra uw bestelling is verzonden. Neem contact met ons op voor een terugbetaling of omruiling nadat je je artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Op alle retourzendingen gelden 30% restock-kosten + retourverzendkosten. Zodra uw bestelling is ontvangen en gecontroleerd op schade, betalen we 70% minder verzendkosten terug.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing)

Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

De koopwaar moet worden verzonden naar ons hoofdkantoor in Canada of naar een van onze magazijnen in het buitenland. We vervangen gratis pakketten die tijdens het transport zoekraken of beschadigd raken en we zullen alle verkeerd geleverde artikelen vervangen. Als een product precies is zoals beschreven, hebben we foto's nodig voor QA-inspectie.

Als een product precies is zoals beschreven, accepteren we in geen geval spijtterugzendingen.

Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren voor op maat gemaakte artikelen, omdat op maat gemaakte artikelen alleen voor de koper zijn gemaakt en niet aan iemand anders kunnen worden doorverkocht.

VERLOREN OF ONTBREKENDE BESTELLINGEN

Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor verloren of ontbrekende bestellingen nadat de vervoerder een succesvolle levering heeft bevestigd. Als uw trackingnummer aangeeft dat het is afgeleverd op de website van de verzender, of het nu USPS of Royal Mail is, is 99% van de tijd dat het pakket daar is en hoeft u alleen maar naar het pakket te zoeken - misschien is het in de verkeerde mailbox of misschien iemand pakte het voor je op.

Als u het artikel dat met succes is afgeleverd volgens de USPS- of Royal Mail-tracker niet kunt vinden, kunnen we een servicekorting geven om uw bestelling opnieuw te verzenden. Neem contact op met de ondersteuning voor meer informatie.

Als je ervoor kiest om je bestelling niet opnieuw te betalen, kan je bestelling helaas niet worden terugbetaald omdat we precies hebben verzonden wat je hebt besteld naar het adres dat je hebt opgegeven en het verzendbedrijf of de tracker de levering bevestigt van de artikelen.

We verzenden of vergoeden alleen opnieuw als het pakket verloren gaat tijdens het transport. Houd er ook rekening mee dat zodra uw bestelling is verzonden, we niet kunnen annuleren of terugbetalen.

We adviseren daarom een pakketverzekering van $ 5 aan uw bestelling toe te voegen om uw pakket volledig te verzekeren in het geval dat het verloren, vermist of gestolen wordt na levering. (standaard zijn wij verantwoordelijk voor uw pakket voor en tijdens het transport. Nadat het is afgeleverd, is het uw verantwoordelijkheid).

In het geval dat uw pakket wordt gestolen, hebben we een politierapport nodig voordat we uw bestelling opnieuw verzenden.

Houd er ook rekening mee dat de pakketverzekering geen verkeerde adressen dekt. Zorg ervoor dat je het juiste adres opgeeft tijdens het afrekenen. We kunnen uw verzendadres ook bijwerken zolang u contact met ons opneemt voordat we uw pakket verzenden. Als uw pakket al is verzonden, kan het adres niet worden bijgewerkt.